Resi e rimborsi
60 giorni per richiedere il reso
Puoi chiedere di restituire i prodotti Aurore entro 60 giorni dalla ricezione dell'ordine, inclusi quelli personalizzati. Se la collana personalizzata non ti convince, ti rimborsiamo l'intero prezzo pagato per la collana dopo il reso. Per i resi non dovuti a difetti, il prodotto deve essere in buone condizioni, senza danni causati dopo la consegna e con la confezione originale. Ti comunicheremo via email l'indirizzo e le modalità di spedizione del reso; non inviarlo alla sede legale senza istruzioni.
Come richiedere un reso
- Scrivici a info@aurorestore.eu entro 60 giorni, indicando il numero d'ordine e il prodotto. Se è difettoso, danneggiato o diverso dalla personalizzazione confermata, allega delle foto.
- Ti risponderemo via email con le istruzioni precise, l'indirizzo a cui spedire il pacco e i dettagli della spedizione. Attendi la nostra risposta prima di inviarlo.
- Con il tuo consenso espresso, effettueremo il rimborso tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci comunicherai, senza costi di rimborso. Se non acconsenti al bonifico, useremo il metodo di pagamento dell'ordine secondo la legge applicabile.
Per i resi coperti dal diritto legale di recesso, il rimborso avviene entro i termini di legge; ove previsto, possiamo attendere il prodotto o la prova della spedizione. Per il periodo aggiuntivo offerto da Aurore, rimborsiamo dopo aver ricevuto e verificato il prodotto.
Prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto è difettoso, danneggiato alla consegna o non corrisponde all'ordine, contattaci allo stesso indirizzo email. I 60 giorni offerti da Aurore non limitano i diritti previsti dalla legge per i prodotti non conformi.